一.提交工单
登录GrowingIO平台。
单击界面右上角的
选择提交问题直接进入工单系统提交新问题界面，或者在工单管理界面单击提交新问题。填写工单，并单击提交。
参数 | 说明 |
主题 | 请用简短的一句话描述您遇到的问题, 如"SDK 集成不上", "App 唤醒不了圈选" |
问题类型 | - 使用问题 技术问题 |
项目名称 | 当您提交问题时登录平台后右上角即为项目名称。 如果不清楚项目名称可写『无』 |
问题描述 | 详细的问题描述，可以加快问题解决的速度。 例如：
|
附件上传 | 拖动或点击上传附件。 |
二.查看进度
当有待回复的工单时，界面右上角的 
会有通知提醒，单击选择要查看的通知。
单击界面右上角的 选择查看问题受理，进入工单系统查看。
或进入工单系统后单击界面上方的查看问题受理。
您也可以在您登录本平台的邮箱中查看问题反馈，并且通过回复邮件来与我们讨论问题。
三.邀请技术支持
邀请技术支持，可以授权我司技术支持人员拥有临时权限来访问您的项目，以便于更快定位问题。
平台的默认角色中只有项目超级管理员和项目管理员可以邀请技术支持（即授权我司技术支持人员进入您的项目）
您可以新建自定义角色，并为角色授予邀请技术支持的权限。自定义角色请参考自定义项目角色。
登录GrowingIO平台，单击界面右上角的 选择仅邀请技术支持直接进入工单系统提交新问题界面。
您也可以在提交问题（工单）的时候勾选同时邀请技术支持。